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2019年“3·15”国际消费者权益日到来之际,滁州市保险行业协会于3月11日至15日,组织全市保险机构开展“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动。活动围绕“信用让消费更放心”主题,按照监管部门“以消费者为中心优化服务”的要求开展系列教育宣传活动。

开展广场集中宣传活动。3月11日下午,市保险行业协会组织召开广场集中宣传活动部署会,安排参加滁州市消保委在“乐彩城”广场举办的集中宣传活动。3月15日上午,保险机构志愿者在市乐彩城门前立起彩虹门,打出“展现诚信保险风采  营造放心消费环境”等标语,通过设置宣传展板、发放宣传资料、现场答疑解惑等丰富多彩的形式,向市民普及保险知识、接受市民咨询,并突出宣传了行业规范经营、诚信理赔和优质服务的典型事例,受到领导市民好评。滁州市市场监督管理局、市银保监分局领导深入保险业展位了解情况,并于志愿者交流。

开展分散多点宣传活动。宣传周期间特别是3月15日当天,各保险机构在营业场所门前或人流较密的地段,设置宣传展台、宣传展板,印发宣传材料,挑选精干人员,自行开展具有公司特点的保险宣传活动。

开展“保险宣传五进入活动”。3·15宣传周活动期间,各保险公司集中时间、集中人力,积极开展保险宣传进机关、进社区、进企业、进学校、进农村的“五进入”活动,努力扩大保险宣传的深度和广度。

开展总经理接待日活动。“3•15”宣传周期间,部分保险机构开展了总经理接待日活动。公司总经理室成员负责接待投诉客户,并做好接待记录及时处理反馈问题。

开展多媒体立体宣传。活动前期,滁州保险行业协会在《滁州日报》《皖东晨刊》、滁州网等主流媒体刊登《保险消费提示》,市总工会微信公众号等线上平台纷纷转载;在《皖东晨刊》刊登为消费者服务的十大典型理赔案例,在《滁州网》《滁州保险网》等网络媒体宣传整体行业维权活动。

“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动,全面展现了保险业优质服务的品牌形象,大力传播了保险业“守信用,担风险,重服务,合规范”的核心价值,弘扬保险行业正能量。(黄晓頔)

 

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