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【解说】西安火车站售票员李聪因一项“绝技”被不少人知晓:她可以在一个小时内默画出全国铁路结算站示意图,其中包括807个站名、343个线名、606个结算站和201个非结算站。凭借娴熟、过人的业务能力,李聪也被同事们称为“最强大脑”。3月4日,记者来到西安火车站,了解李聪练就“绝技”的过程。

出生于1990年的李聪,从17岁时便参军,成为了一名通讯兵,几年的军旅生涯使得她对数字、图形等具有强大的记忆能力。退伍后,李聪被分配到西安火车站,成为了一名售票员。进入工作岗位后,李聪凭借在部队打下的基础,还有一股不服输的劲头,逐渐成为班组中的佼佼者。为了更迅速地完成售票工作,李聪经常会花好几个小时练习画全国铁路结算站示意图。

【同期】(西安火车站售票员 李聪)首先刚开始接触这个示意图的时候,我会把它分为四个部分,就是东西南北四个部分,然后从两条主干线京广线跟陇海线把它划分开,然后我一般是先画它的框架,就是从主要的框架开始然后慢慢地延伸到小的一些支架,当把所有的架构你都已经按比例把握清楚了以后,我才会去再去试着记它的站名和它的线名。

【解说】由于李聪对全国铁路各个站点“如数家珍”,她在售票过程中,时常会为买不到票的旅客提供多种换乘中转方案,努力让每一位旅客都能顺利到达。

【同期】(西安火车站售票员 李聪)然后在接触完就是学会画完这个示意图以后,我发现其实在工作中还是比较有帮助的,因为有很多旅客可能,因为西安站也是中转换乘的大站嘛,很多旅客来西安站中转换乘,那他可能会遇到一个情况,就是想买的车票没有了或者已经没有他们想要的合适的座位或者是席位的时候,那我就可以通过这个示意图,我就会想,根本就不需要查询了,直接就可以想到他可以从哪个站中转最快或者是节约最短的时间。

【解说】李聪称,火车售票员是一个很普通的职业,但对她而言却并不平凡。每当看到旅客买票时焦急的神情,李聪总会告诉自己,让每一个人顺利回家,才不会辜负他们的期望。

党田野 高铖 西安报道

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责任编辑:张友奎
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